Breaking news
Zapraszamy do współpracy w 2024 r.! Po więcej informacji skontaktuj się z nami mailowo: [email protected]

Firma Landis+Gyr w Finlandii podjęła współpracę z trzema zakładami energetycznymi. Rezultatem tej współpracy jest „Podręcznik Inteligentnego Opomiarowania”, łatwo dostępny, kompleksowy przewodnik, który wymienia korzyści związane z wdrożeniem inteligentnych systemów pomiarowych, wyjaśnia wątpliwości, informuje odbiorców o dokonujących się obecnie zmianach w licznikach, oraz objaśnia przebieg realizacji projektu.

Landis+GyrPierwszy "Podręcznik Inteligentnego Opomiarowania" został opracowany wspólnie z Lappeenrannan Energia.

- Za pomocą tej broszury chcemy zbudować pozytywny stosunek do inteligentnych systemów pomiarowych i wzmocnić wizerunek naszej firmy. Ponadto chcieliśmy uniknąć niepotrzebnych telefonów do naszych biur obsługi klienta, gdyż wiele z powszechnie zadawanych pytań uwzględniono w tej publikacji - wyjaśnia Pia Laakkonen, Kierownik Serwisu z Lappeenrannan Energia. - Pierwsze 2,000 podręczników wysłanych do naszych klientów spotkało się z pozytywnym odzewem.

Aarno Pitkänen, jeden z klientów  Lappeenrannan Energia, wychwala broszurę i korzyści związane z inteligentnymi systemami pomiarowymi (Smart Metering): "Przewodnik jest zrozumiały i czytelny, a najlepsze jest to, że nie muszę już pamiętać o wysyłaniu odczytów z licznika!"

- Klienci czują, że lepiej rozumieją czym są inteligentne systemy pomiarowe i jakie korzyści dla nich płyną z tej technologii - podsumowuje Pia Laakkonen.

W sumie, 50 000 klientów otrzyma drukowaną wersję podręcznika przed wdrożeniem systemu, a wysyłka broszur będzie realizowana etapami w miarę postępu wdrożenia.

Obecnie Landis+Gyr współpracuje z dwoma innymi fińskimi firmami energetycznymi w celu opracowania "Podręczników Inteligentnego Opomiarowania". Jesienią, kiedy książka będzie gotowa do wydania, Oulun Energia Siirto ja Jakelu zacznie masowe wdrażanie inteligentnego systemu pomiarowego dla 90 000 klientów. Również Kuopion Energia, która ma kontrakt z Landis+Gyr na instalację 50 000 inteligentnych liczników w ciągu dwóch najbliższych lat, opracowała podręcznik dla swoich klientów aby przygotować ich na nadchodzące zmiany.

Pomimo, że korzyści wynikające z inteligentnych systemów pomiarowych są takie same, podręczniki zostały dostosowane do potrzeb każdej z firm.

- Książka wspiera ogólną komunikację z klientem, dlatego każda z firm chciała podkreślić te zagadnienia, które są dla nich i ich klientów najważniejsze - wyjaśnia Kati Pesola, Landis+Gyr Kierownik ds. Marketingu w Finlandii.

Fińska inicjatywa daje przykład jak w pozytywny sposób zaangażować klientów, oraz pokazuje w jaki sposób zmienić ich w interesariuszy w trakcie wdrożeń projektów o wielkim zasięgu.

Źródło: landisgyr.com